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社区商业新蓝海-社区型商业中心

不出社区,就能买到生活所需,这是社区居民对社区商业发展的最初的期待。

随着消费水平的不断提高、科学技术的快速发展,居民对于社区商业的要求已经不止停留在满足日常生活的购物所需。
如何实现消费者越来越注重的社交、娱乐、休闲等个性化需求成为社区商业发展面临的新挑战。
“知己知彼,百战不殆”这句话在社区商业的发展中也很适用,欲在社区商业这片沃土中深耕,首先就要了解社区商业的过去,探索它的将来。
 

传统社区商业模式

从社区底商到社区商业街

社区商业最早出现于20世纪50年代的美国,由于家庭汽车的普及和交通基础设施的发展,城市居民向郊区扩散,于是,专门为郊区居民服务的社区商业应运而生,之后逐渐在西方国家大规模发展起来。
相比较而言,国内的社区商业发展相对较晚。
20世纪80-90年代,国家改革开放政策的实施促使城市化进程加快,城市发展范围逐渐扩大,新兴居住区距离市中心越来越远,城市核心商圈的商业无法满足较远住宅区居民的日常需求,于是,社区商业在国内开始发展起来。
上世纪90年代的社区商业发展形式主要是以农贸市场和社区底商为主,业态包括日用百货店、餐饮店、菜市场等,以满足居民基本的日常生活购物所需,辐射范围相对较小。
到了21世纪,住宅的快速开发和房地产行业日益激烈的竞争,加速了配套商业的发展,业态更全面、服务范围更广泛的社区商业街成为了社区商业发展的主角。
社区商业街是指位于住宅社区内的以平面形式按照街的形态布置的单层或多层商业物业,商业街内的商铺多为独立铺位。
社区商业街一般分布在社区周围一公里的半径范围内,可与社区居民进行无缝对接,家门口的小超市、水果店、饭店、打印店、理发店、干洗店、花店,甚至一些亲子教育中心、房产中介等服务类商业成为社区商业街中的常态化商业业态。
社区商业街凭借给居民生活带来极大便利的优势,在很长一段时间内成为人们生活中不可或缺的部分。
与社区底商相比,社区商业街布局的业态逐渐丰富,服务范围越来越广泛,它在满足社区居民的日常生活购物需求的基础上,开始注重提供文化娱乐、休闲服务等多元化的综合性服务,部分商业的服务对象开始延伸至社区外部消费人群。
社区商业新蓝海:社区型商业中心
随着人们生活水平的提高,消费模式发生转变,消费者购物更加注重个性化、体验感、品质化,而社区商业街小而散、服务功能有限等不足也逐渐凸显,于是,注重体验感、强社交、集中性、业态丰富的社区型商业中心迎来发展机遇。
1、交通便利,社区型商业中心的制胜法宝。

与都市型、区域型等商业中心相比,社区型商业中心距离消费客群更近,交通便捷。消费者调查数据显示,大多数消费者对于商业中心的选择以交通便捷性为主要考量。

社区型商业中心正好契合这一需求,它的服务范围主要是在3km甚至是1.5km范围内的客群需求,交通便利,距离消费客群近,复购率会更高。

2、多元化场景构建,满足客群需求。

社区型商业中心一般在2万-5万平方米之间,虽然体量相对较小,但“麻雀虽小,五脏俱全”。从多元业态组合到购物、休闲、娱乐等服务,社区型商业中心都能全方位满足消费者生活需求。

2022年,印力集团推出专注于社区型和区域型项目开发与研究的印象汇产品线,深入根植社区商业这一领域。以“邻里生活的另一半”为定位的宁波北仑印象里商业中心就是这一产品线的典型案例。

北仑印象里位于宁波小港街道,该商业中心是小港商圈内的首个商业综合体,商业面积3.8万平方米,商业整体规划成一个开放式主题商业街区,包括「两个盒子」和「一条街区」,盒子主要装填的是生活和娱乐业态,而街区则以餐饮和儿童业态为主。

北仑印象里街区实景

根据周边3公里的消费者人群画像——35岁以下的家庭是主力消费客群,北仑印象里的定位以餐饮、娱乐、超市、儿童等业态为主。

同时,整个商业综合体通过打造外向街区开放、自由的空间体系,不仅满足了消费者的购物需求,还是附近社区居民娱乐休闲的好去处。较于消费场景的构建,便民服务场景的构建更能提升社区消费者的满意度。与小而散的传统社区商业相比,聚合多元业态的社区型商业中心在满足周边客群的一站式需求上更具优势。

3、开展商业活动,深度链接消费者。

近年来,商业中心除了不断丰富业态布局,为消费者提供精细化服务来吸引客流,层出不穷的商业营销活动也成为商业中心发展的流量密码。

社区型商业中心也在利用商场公共空间举办各种活动,以此深度链接社区客群,提高消费者的粘性。

2022年4月30至5月21日期间,翡翠公园·万科里广场举办了“为你加冕”为主题的华西少儿运动成长季大型亲子主题活动。

成都翡翠公园·万科里

活动期间,来自周边社区的近1500组亲子家庭到场并参与运动体验和比赛,万科里广场利用亲子活动联动周边社区区民共同参与,为消费者解锁了更多缤纷多彩的生活方式。

利用公共空间不定期举办商业活动,成为社区型商业中心激活周边客群,为居民打造社交场景的一种有效商业形式,一定程度上也为社区商业中心探索打造美好品质生活提供了一种选择。

4、政策支持。

2021年5月28日,国务院发布《商务部等12部门关于推进城市一刻钟便民生活圈建设的意见》,《意见》中提出“支持有条件的社区改造提升商业中心、邻里中心等各类综合服务设施,完善“一站式”便民服务功能。”,“鼓励商业与物业、消费与生活、居家与社区等场景融合,实现业态多元化、集聚化、智慧化发展。”

同年,在国务院办公厅等11部门印发的《城市一刻钟便民生活圈建设指南》中,明确说明“严格落实国务院关于新建社区商业和综合服务设施面积占社区总建筑面积的比例不得低于10%的要求,科学配置商业设施,确保商业面积、商业业态、建筑规格等满足需求。”这些文件政策的出台,有力地保障了社区商业在中国的持续稳定的发展之路。

社区型商业中心具备便捷性、体验性、服务性等优势,有着广阔的发展前景,政策的扶持也让社区型商业中心的发展更加有底气。

可以预见,社区型商业中心将成为社区商业发展的新蓝海。

2020年贝壳研究院发布的《数字化居住:2021年新居住展望》报告中显示,2020年全国30个重点城市购房客群中30岁以下客户占比达到26.35%,与2017年相比提高了12.09%,购房群体逐渐向年轻化趋势发展。

购房客群年轻化以及科学技术的不断发展,促使社区商业消费模式向智慧化迈进,智慧化建设成为社区商业的重要发展目标。

社区零售商业——盒马鲜生,就推出了线上购物线下配送的业务,只要在距离门店3公里以内的消费者,门店都能在半小时之内送货上门。

天虹的虹领巾和龙湖的珑珠优选都有生鲜配送的功能,满足了居民宅家消费的体验。

对于社区型商业中心发展来说,利用数字化手段,既能实现“线上+线下”相结合的消费模式,也可以通过建立和维护数字化会员体系,实现社群运营,创建稳定的客户群体。

科技创新永无止境,随着互联网、5G、VR、人工智能等技术的不断发展,社区商业的发展有了更多的可能。

未来,通过购物中心的平台和科学技术的融合,创

建全场景消费模式,抢占“最后一公里”将成为社区商业发展新的增长点。

结语
社区商业是社区发展必不可少的因素,它所承担的责任与都市型、区域型等大型商业中心不同,社区商业应秉持社区社交中心的定位,承担起服务消费者、服务社区、服务社会的责任。
社区商业要利用好消费客群的高黏度优势,做好服务、做精运营、做全业态,为消费者打造一站式消费商圈。同时,要利用人工智能、大数据、物联网、5G、虚拟技术等,为消费者构建更多便捷舒适的消费场景,全面提升消费体验。
社区商业藏尽了居民生活的人间烟火,也孕育着商业发展的星辰大海。24小时不打烊、绿色低碳、更多互动空间、综合生活服务……在社会经济、人民需求和科学技术的不断发展和推动下,社区商业的未来有无限可能。